রেফারেন্স

if99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

if99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরুর আগে একটু সময় নিন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

bKash, Nagad, Rocket সমর্থিতঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রয়োজনবাংলাদেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়
if99 if99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপনার মতামত জানানোর প্রয়োজন হলে, আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠাতে পারেন, আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট if99 লবিতে ঢুকে নিচের ডান কোণের চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — সহায়তা দল সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান, আমরা লিখিত উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ দেখা ও সম্মতির রেকর্ড পাওয়া যাবে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

if99-এ নিবন্ধন করার সময় যে তথ্য দেওয়া হয়, তা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়। লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপটি অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। কুকি ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও উত্তোলনে মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।

কুকি নীতি

ব্রাউজিং সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য পরিবর্তনের আবেদন

নিজের সংরক্ষিত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার আবেদন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে, যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচে if99-এর শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার বৈধ কিনা তা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তে কোনো পরিবর্তন এলে লগইনের সময় অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সম্ভব নয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো মাধ্যমেই হোক, শুধুমাত্র আপনার নিজের নিবন্ধিত নম্বর থেকে পাঠানো লেনদেন গ্রহণযোগ্য। অন্যথায় লেনদেন বাতিল হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব এবং কোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স থাকলে ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে।

না, আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বিক্রি বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

যাচাইয়ের পর শর্তাবলী লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।