রেফারেন্স

if99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

if99 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার দেখে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং লেনদেন সংক্রান্ত সব নিয়ম স্পষ্টভাবে লেখা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিকুকি ও ব্রাউজিং তথ্যযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
if99 if99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দিতে প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধ হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত জানান — অ্যাকাউন্ট আইডি ও লেনদেনের তারিখ সাথে দিলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন — আইনি বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

লিখিত অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান; ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায়, অথবা ইমেইলে জানানো যায়।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

if99 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্রাউজিং ডেটা সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। কুকি শুধু সেশন ব্যবস্থাপনা ও প্রাসঙ্গিক কনটেন্ট দেখানোর জন্য ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধির উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL সুরক্ষা সক্রিয় থাকে, তাই আপনার bKash বা Nagad তথ্য মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

if99 কুকি ব্যবহার করে সেশন সচল রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে — মোবাইলে প্রবেশের সময়ও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনুরোধ করুন অথবা সহায়তা দলকে জানান।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

if99-এর শর্তাবলি, তথ্য নীতি বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এটা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নিন।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য দেওয়া লাগতে পারে — এটি শর্তাবলিতে উল্লেখ আছে।

if99-এর শর্তের পাশাপাশি bKash ও Nagad-এর নিজস্ব ব্যবহারকারী চুক্তিও প্রযোজ্য। দুটো নীতিই একসাথে কার্যকর থাকে।

স্থানীয় আইনি বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে ইমেইল করুন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইনের মধ্যে থেকে ব্যবস্থা নেব।

পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেখাবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হতে পারে।